POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

En limpiezasbrillo.eu, nuestro objetivo es que recibas tus productos de limpieza de forma rápida y eficiente. A continuación, detallamos todo lo que necesitas saber sobre nuestras entregas y cómo gestionar una devolución si algo no es como esperabas.

1. ENVÍOS Y ENTREGAS

• Plazos de entrega: Los pedidos realizados antes de las [Insertar hora, ej: 14:00h] se gestionan el mismo día. El plazo habitual de entrega es de [Insertar tiempo, ej: 24-48 horas] laborables para envíos dentro de la Península.

• Gastos de envío: * El coste del envío es de [Insertar precio, ej: 4,95€].

  • Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a [Insertar importe, ej: 50€].

• Seguimiento: Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de la empresa de transporte para que puedas controlar su estado en todo momento.

• Zonas de envío: Realizamos envíos a [Península / Baleares / Etc.].

2. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

• Plazo de desistimiento: Dispones de un plazo de [Insertar número, ej: 14] días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

• Condiciones de los productos: Para que la devolución sea aceptada, los productos deben estar en su embalaje original, sin abrir, sin signos de uso y en perfecto estado. Por seguridad e higiene, no se admitirán devoluciones de productos de limpieza que hayan sido abiertos o manipulados.

• Cómo solicitar una devolución:

  1. Envía un correo electrónico a [Insertar email de contacto] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Nuestro equipo revisará la solicitud y te dará las instrucciones para el envío del paquete a nuestras instalaciones.

• Costes de devolución: [El cliente asume los gastos de envío por devolución, a menos que el producto sea defectuoso o haya habido un error por nuestra parte].

• Reembolsos: Una vez recibida y comprobada la mercancía en nuestro almacén, procederemos al reembolso del importe utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra inicial. Este proceso puede tardar entre [Insertar días, ej: 5 y 10] días hábiles, según tu entidad bancaria.

3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS

Si recibes un producto dañado durante el transporte o un artículo distinto al que pediste, por favor, notifícalo a nuestro servicio de atención al cliente en las 24-48 horas siguientes a la recepción. Limpiezas Brillo asumirá todos los gastos de recogida del producto erróneo y el envío del correcto sin coste adicional para ti.

¿Tienes alguna pregunta?

Estamos aquí para ayudarte. Si necesitas asistencia con un envío o una devolución, puedes contactarnos a través de:

• Email: [Insertar email de contacto]

• Teléfono: [Insertar teléfono]